ФИНАНСОВЫЙ ОБОЗРЕВАТЕЛЬ Все о финансах и заработке
Фото: Егор Алеев/ТАСС
Над Wildberries снова «висят тучи». Сначала удары по складам, а теперь площадка задерживает выплаты продавцам за реализованный товар. Селлеры попросили взять ситуацию под контроль.
Согласно данным продавцов, сумма выплат может составлять около 20 млрд рублей, которые они не могут получить за продажи в последнюю неделю минувшего июля. В ВБ заявили, проблема в DDoS-атаках на системы сервиса «Баланс продавца», поэтому часть заявок на вывод может обрабатываться дольше обычного.
3 сентября премьер-министру РФ Михаилу Мишустину было направлено письмо от президента Союза продавцов маркетплейсов Андрея Пасынкова с просьбой взять ситуацию с задержкой выплат селлерам под контроль, поручить ФАС её оценить и ФНС учитывать кассовые разрывы, возникшие у предпринимателей.
История с проблемными выплатами от ВБ не нова. В июле селлеры жаловались на мизерные компенсации за товар, сгоревший в результате атак дронов на склады.
При этом ВБ от помощи селлерам не отказывается. В том же июле стало известно, выплаты будут идти несколькими траншами. Основательница ВБ Татьяна Ким заявляла о обсуждении с правительством мер поддержки бизнеса, на тот момент около 100 тыс. селлеров уже получили выплаты.
Сергей Толкачев, профессор кафедры экономической теории Финансового университета при Правительстве РФ рассказал «СП», какие последствия ждет ВБ кроме оттока продавцов из-за задержек выплат:
— Репутационный ущерб — это вершина айсберга. Продавцы могут объединиться и подать коллективные иски в арбитражные суды. Учитывая масштаб, это создаст прецедент, суды могут встать на сторону селлеров, обязав выплатить не только основной долг, но и проценты за пользование чужими денежными средствами, что для ВБ обернется миллиардными убытками.
Крупные поставщики и бренды, работающие по модели FBO, начнут сокращать объемы поставок. Если они не получают деньги за уже проданное, они не смогут оплатить производство следующей партии. Это приведет к пустым полкам и снижению ассортимента, что ударит по покупателям.
Задержки выплат — это «красный флаг» для финсектора. Банки могут ужесточить условия кредитования для ВБ или потребовать досрочно погасить займы, что усугубит текущую финансовую нагрузку на компанию. Если продавцы начнут массово менять логистические схемы, инфраструктура ВБ будет простаивать, а расходы на ее содержание останутся прежними.
«СП»: Люди просят взять на контроль текущую ситуацию с выплатами от ВБ, как сильно на ситуацию сможет повлиять та же ФАС, подтолкнет ли она маркетплейс выплатить людям деньги?
— ФАС не коллекторское агентство. Ее сила — в предписаниях по факту нарушения антимонопольного законодательства. ВБ является маркетплейсом с наибольшей долей рынка, и задержки выплат без объективной причины (в данном случае DDoS-атака) могут быть расценены как недобросовестное поведение.
ФАС может возбудить дело, выдать предписание об устранении нарушений и наложить оборотный штраф. Для ВБ это миллиарды рублей. Главный эффект ФАС не в штрафах, а в принуждении к прозрачности.
ФАС может обязать ВБ опубликовать четкий график выплат и сделать регламент по компенсации за просрочку.
«СП»: Что думаете об этой ситуации?
— DDoS-атака — это повод, а не причина. Причина в том, что ВБ построил финансовую модель, где средства продавцов используются как бесплатный кредитный ресурс для развития собственной логистики и закупок. Когда инфраструктура не справляется с нагрузкой, деньги задерживаются, и это сразу вскрывает фундаментальную уязвимость всей модели.
Если ФАС и правительство введут ответственность за задержки, это повлияет на всех игроков рынка, в долгосрочной перспективе это его оздоровит. Продавцы перестанут быть «донорами» маркетплейсов, сами они будут вынуждены искать прибыль за счет повышения качества услуг, а не за счет временного использования чужих денег.
Если ВБ не пересмотрит свою политику и не предложит продавцам прозрачную систему компенсаций, они рискуют потерять не 20 млрд, а больше — включая долю рынка, которую быстро перехватит Ozon, у которого, задержки бывают реже, и они лучше работают с ликвидностью.
Кандидат экономических наук, специалист по технической защите информации Сергей Гатауллин рассказал «СП», можно ли избежать подобных историй в дальнейшем:
— Во-первых, рынок цифровой коммерции требует четкой стандартизации и прозрачных механизмов финансовых отношений между участниками бизнес-процессов с учетом баланса интересов.
Во-вторых, можно сколько угодно спорить о том, кто и за что должен отвечать, но надо учитывать существующие условия ведения бизнеса в стране.
Если на уровне высшей госвласти обозначена позиция, что бизнес должен вкладывать средства в защиту собственной инфраструктуры, это мнение придется учитывать вне зависимости от желания принять или не принять эту реальность. Прошли времена, когда на физической безопасности и киберзащите компании можно было сэкономить без значимых последствий.
Директор Центра проектной деятельности и коммуникационных технологий РГГУ Михаил Болдырев:
— Для ВБ задержки выплат продавцам происходили и раньше на регулярной основе, причем понятных объяснений причин селлеры не получали. Обращения в поддержку остаются без содержательного ответа.
У отдельного малого продавца нет переговорной силы перед площадкой. Часто продавцы объединяются через профильные ассоциации и направляют коллективные жалобы — на практике такой формат оказывается эффективнее индивидуальных обращений.
Системное решение я вижу в госконтроле и неизбежной ответственности за нарушения.
«СП»: Думаете, ФАС тут поможет?
— Вмешательство ФАС уже давало результат: после предупреждений ведомства Wildberries и Ozon пересмотрели условия работы, в том числе сроки выплат продавцам. Поэтому госконтроль — реальный рычаг, несопоставимый по силе с обращением отдельного селлера в поддержку. Само обращение в ФАС не гарантирует немедленной выплаты каждому продавцу.
Wildberries не столкнется с серьёзными последствиями, отмечает предприниматель и эксперт по продажам Игорь Шевченко:
— Последнее по-настоящему значимое изменение у ВБ было тогда, когда они, как и Ozon, перешли на выплаты с отложенным сроком в 4 недели. Задержки, конечно, неприятны, но давайте не будем забывать: у ритейлеров отсрочка платежа в 60 дней — совершенно нормальная практика, и никто по этому поводу в правительство не пишет.
Надо ещё учитывать, что у ВБ сейчас экстраординарная ситуация. Ущерб от банкротства такой большой компании оказался бы значительно более печальным, чем задержка выплат части селлеров. Это стоит держать в голове всем, кто требует немедленных жёстких мер.
«СП»: Что по маркетплейсу реально «бьет»?
— Непредсказуемость. У селлера есть фонд оплаты труда, налоги, закупка сырья, логистика, реклама, кредиты. Когда ты не знаешь даты поступления денег, ты просто не отгружаешь новую партию.
Это и есть главный репутационный ущерб: не громкие заголовки, а тихое решение сотен предпринимателей придержать поставку.
«СП»: Как думаете, можно ли избежать подобных ситуаций в будущем? Нужны ли меры?
— Разумно было бы ввести начисление процента за пользование денежными средствами на уровне ставки ЦБ. Либо использовать стандартный гражданско-правовой механизм: за просрочку выплаты посредник платит процент за просрочку.
Это хорошо тем, что не требует изобретать «велосипед». Механизм рабочий и понятный обеим сторонам: пока деньги селлера лежат у площадки сверх регламентного срока, они перестают быть бесплатными. Далее площадка сама решает, что ей дешевле — платить процент или чинить процесс. Обычно быстро выясняется, что чинить дешевле.
